🛡️TRUNG TÂM CHÍNH SÁCH & QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG
An Tâm Mua Sắm, Trọn Vẹn Yêu Thương Cùng Hapipets
Mọi quy định vận chuyển, đổi trả, cam kết an toàn sinh học và bảo mật tại Hapipets đều được thiết kế minh bạch để bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Sen và Boss.
⚡ Chính Sách Giao Hỏa Tốc 2H & Vận Chuyển
Hiểu rằng Boss cưng không thích chờ đợi lâu, Hapipets triển khai dịch vụ giao nhanh hỏa tốc 2H nội thành Hà Nội và giao tiêu chuẩn toàn quốc với quy trình đóng gói 3 lớp khử khuẩn.
🚀 Giao Hỏa Tốc Nội Thành (1H – 2H)
Áp dụng tại các quận nội thành Hà Nội (Mỹ Đình, Cầu Giấy, Nam/Bắc Từ Liêm, Đống Đa, Ba Đình, Thanh Xuân, Tây Hồ, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng) cho đơn đặt từ 8:00 – 20:00.
🚚 Giao Tiêu Chuẩn Toàn Quốc (2 – 4 Ngày)
Miễn phí vận chuyển (Freeship 100%) cho mọi đơn hàng từ 299.000₫ trở lên. Đơn dưới 299.000₫ áp dụng phí đồng giá ưu đãi chỉ 25.000₫.
Quy chuẩn đóng gói & Lưu ý Shipper riêng cho Boss
- ✓Đóng gói 3 lớp chống ẩm & khử khuẩn UV: Sản phẩm được bọc giấy nến khử khuẩn, túi chống ẩm và hộp carton/túi Kraft niêm phong tem dấu chân Hapipets.
- ✓Thẻ cảnh báo Shipper thông minh: Mọi ghi chú đặc biệt của Sen khi đặt hàng đều được in đậm trực tiếp lên phiếu vận đơn.
- ✓Quyền đồng kiểm 100%: Khách hàng được mở hộp kiểm tra đúng mẫu mã, kích cỡ trước khi thanh toán cho bưu tá.
💡 Mẹo nhỏ cho Sen: Với đơn hàng cần gấp làm quà sinh nhật hoặc đón Boss mới về nhà trong ngày, vui lòng chọn phương thức “Giao Hỏa Tốc 2H” ở bước thanh toán hoặc gọi trực tiếp Hotline 033.675.1812!
🔄 Chính Sách Đổi Size & Đổi Trả Tận Nhà 7 Ngày
Mua quần áo, đai yếm hay nệm ngủ cho Boss mà lỡ chật hoặc rộng? Đừng lo! Hapipets hỗ trợ đổi size và đổi mẫu tận cửa nhà trong vòng 07 ngày hoàn toàn dễ dàng.
🏠 Bưu Tá Đến Đổi Tận Cửa
Sen không cần tự mang hàng ra bưu cục. Shipper của Hapipets sẽ mang sản phẩm size mới đến tận nhà và thu hồi sản phẩm cũ trong cùng 1 lượt.
💯 Hoàn Tiền 100% Nếu Lỗi SX
Miễn phí 100% chi phí vận chuyển hai chiều hoặc hoàn tiền ngay trong 24h nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi đường may, khóa kéo hay sai lệch từ nhà sản xuất.
Điều kiện & Quy trình đổi trả trong 3 bước
- 1Thời hạn áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm Sen nhận được kiện hàng thành công.
- 2Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm chỉ mới ướm thử kích cỡ, chưa qua giặt tẩy, không bám mùi chất thải động vật và còn nguyên thẻ treo (Hangtag).
- 3Thao tác siêu tốc: Nhắn tin mã đơn hàng qua Zalo/Hotline 033.675.1812, Hapipets sẽ lên đơn đổi 2 chiều ngay trong ngày.
🐾 Lưu ý về vệ sinh thú y: Chính sách đổi trả không áp dụng cho nhóm Pate/Bánh thưởng đã bóc vỏ hoặc đồ chơi gặm đã qua sử dụng để đảm bảo an toàn sinh học.
🌿 Cam Kết Chất Lượng & An Toàn Sinh Học 100%
Tại Hapipets, thú cưng được trân trọng như những đứa trẻ (Fur Babies). Mọi nguyên vật liệu tiếp xúc với da, lông và khoang miệng của Boss đều tuân thủ tiêu chuẩn Bio-Safety khắt khe.
☁️ 100% Bông PP Nguyên Sinh
Tuyệt đối không sử dụng bông tái chế hay vải vụn công nghiệp. Lõi bông đàn hồi cao, chống xẹp lún sau nhiều lần giặt và không gây kích ứng đường hô hấp.
🌾 Dây Đay & Keo Thực Vật
Bàn cào móng sử dụng thừng đay tự nhiên không ngâm dầu hóa chất, giấy carton ép mật độ cao ít bụi và keo dán gốc nước không mùi cay nồng.
Quy trình kiểm định 3 lớp & Bảo hành 12 tháng
- ✓Thử nghiệm thực tế 14 ngày: Mọi mẫu thiết kế mới đều được “Ban Giám Đốc 4 Chân” tại Hapipets trải nghiệm thực tế trước khi mở bán.
- ✓Không chất tẩy huỳnh quang: An toàn tuyệt đối ngay cả khi cún con và mèo con có thói quen liếm lông hoặc ngậm gặm viền nệm.
- ✓Bảo hành đường may 12 tháng: Hỗ trợ bảo hành miễn phí mọi lỗi bung chỉ, kẹt khóa kéo trong suốt 1 năm sử dụng.
🎁 Đặc Quyền Tích Điểm Sen & Hapi VIP Club
Mỗi lần nuông chiều Boss tại Hapipets, Sen đều được hoàn lại Hapi Xu để trừ trực tiếp tiền mặt vào những lần mua sắm tiếp theo cùng hàng loạt quà tặng sinh nhật độc quyền.
💰 Hoàn Tích Lũy Tới 10% Hapi Xu
Tự động tích lũy điểm thưởng sau mỗi đơn hàng hoàn tất. Quy đổi trực tiếp 1 Hapi Xu = 100₫ trừ thẳng vào giá trị đơn hàng kế tiếp không giới hạn.
🎂 Quà Sinh Nhật Riêng Cho Boss
Tặng ngay mã giảm giá 15% (HAPIBIRTH) kèm món đồ chơi/bánh thưởng bất ngờ trong tháng sinh nhật của Boss.
Cách thức nhận thêm Hapi Xu & Voucher miễn phí
- ★Ưu đãi làm quen: Nhập mã HAPIFIRST giảm ngay 15% cho khách hàng mới đăng ký tài khoản.
- ★Thưởng Khoe Ảnh Boss: Gửi hình ảnh hoặc video Boss cưng qua Zalo nhận ngay Voucher 20.000₫.
- ★Quà tặng kèm: Luôn có thiệp cảm ơn viết tay tên Boss và tờ cẩm nang hướng dẫn trong mỗi hộp hàng.
🔒 Chính Sách Bảo Mật & Điều Khoản Giao Dịch
Hapipets cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, lịch sử đơn hàng và thông tin thanh toán của khách hàng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
🔐 Bảo Vệ Dữ Liệu Khách Hàng
Thông tin Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ của Sen chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích giao nhận đơn hàng và chăm sóc bảo hành.
💳 Thanh Toán An Toàn 100%
Hỗ trợ đa dạng phương thức: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Quét mã VietQR chuẩn Napas tự động điền số tiền chính xác tuyệt đối.
Quy định bảo mật & Cam kết thông tin
- ✓Không chia sẻ cho bên thứ ba: Tuyệt đối không bán hoặc tiết lộ dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.
- ✓Quyền chỉnh sửa dữ liệu: Khách hàng có toàn quyền truy cập vào trang Tài khoản để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào.
- ✓Thông tin liên hệ: Hapipets Studio – Số 68, Ngõ 180 Đường Phú Mỹ, Mỹ Đình, Hà Nội | Hotline: 033.675.1812.
